Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: 5. September 2026
Bei sxmntq.shop, betrieben von Wood Water Films GmbH, möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen und Abläufe für Rückgaben, Umtausch, Stornierungen und Erstattungen.
1. 30-TAGE-RÜCKGABERECHT
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Für eine Rückgabe muss der Artikel:
- sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben;
- ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein;
- soweit zutreffend alle Originaletiketten, Zubehörteile, Handbücher und Bestandteile enthalten;
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden; und
- von einem Kaufbeleg begleitet sein.
Bitte beantragen Sie die Rückgabe zuerst per E-Mail an maiko9991@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an. Nach Annahme der Rückgabe erhalten Sie die Rückgabeanweisungen und die zutreffende Rücksendeadresse.
Rücksendeadresse:
Wood Water Films GmbH
Mareschstraße 15
12055 Berlin
Deutschland
Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
2. BESCHÄDIGUNGEN UND BESTELLPROBLEME
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt, unvollständig oder wurde ein falscher Artikel geliefert, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter maiko9991@gmail.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und, soweit angemessen, Fotos oder weitere Informationen zum Problem an. Wir prüfen den Fall und bieten eine geeignete Lösung an.
3. AUSNAHMEN UND VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL
Bestimmte Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, darunter verderbliche Waren, individuell angefertigte oder personalisierte Produkte, Hygiene- und Körperpflegeprodukte mit anwendbaren Rückgabebeschränkungen, Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sowie Geschenkkarten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsicher sind. Ausschlüsse gelten nur im gesetzlich zulässigen Umfang und berühren keine zwingenden Verbraucherrechte.
4. REDUZIERTE UND ENDVERKAUFSARTIKEL
Soweit das Verbraucherrecht nichts anderes vorschreibt, können bestimmte ausdrücklich als Endverkauf gekennzeichnete Artikel von freiwilligen Rückgaben ausgeschlossen sein. Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
5. UMTAUSCH
Für einen anderen Artikel beantragen Sie zunächst die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Nach Annahme können Sie eine separate Bestellung aufgeben. Bei mangelhafter, beschädigter oder falscher Ware kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben.
6. GESETZLICHES 14-TÄGIGES EU-WIDERRUFSRECHT
Soweit die Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union anwendbar sind, besteht bei einem berechtigten Fernabsatzkauf grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist. Zur Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie eine eindeutige Erklärung an maiko9991@gmail.com. Dieses gesetzliche Recht besteht unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht.
7. RÜCKSENDEKOSTEN
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung. Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie die zutreffenden Rückgabeanweisungen.
Für angenommene, berechtigte Rückgaben stellen wir kostenlosen Rückversand bereit. Ist die Rückgabe auf einen mangelhaften, beschädigten, unvollständigen oder falsch gelieferten Artikel zurückzuführen, trägt Wood Water Films GmbH die angemessenen Rücksendekosten. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
8. ERSTATTUNGEN
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung der Erstattung. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben. Banken oder Zahlungsanbieter können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen. Sind seit unserer Bestätigung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns unter maiko9991@gmail.com.
9. ERSTATTUNGEN BEI WIDERRUFENEN EU-BESTELLUNGEN
Soweit das gesetzliche EU-Widerrufsrecht gilt, werden berechtigte Zahlungen nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften erstattet, grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel. Mehrkosten einer vom Kunden gewählten, teureren Lieferart gegenüber unserem Standardversand können im gesetzlich zulässigen Umfang von der Erstattung ausgeschlossen sein.
10. KONTAKT
Shop: sxmntq.shop
Unternehmen: Wood Water Films GmbH
E-Mail: maiko9991@gmail.com
Anschrift: Mareschstraße 15, 12055 Berlin, Deutschland
Handelsregisternummer: HRB 216105 B
Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg
Kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung per E-Mail, damit wir die richtigen Rückgabeanweisungen bereitstellen können.